95118怎么没有人工服务？

很可能是因为人工服务员在忙或不足以满足需求。此外，它也可能是因为该地区的需求不足以支持提供人工服务。此外，此地区的客户可能更喜欢自助服务，因此可能没有足够的需求来提供人工服务。无论是什么原因，如果需要帮助，客户可以考虑尝试自助服务选项，或者尝试联系客服中心进行进一步的支持。

安能物流人工服务怎么操作？

按照物流的话需要查件的话，你可以在微信的公众号上面来进行查询，或者在公司的网页上进行查询，或者可以直接打电话给他们的安能物流的客服嗯会按照语音的提示线提供人工服务，然后会有客服嗯给你给你相应的解决办法，一般来讲物流的客服解决的速度还是比较快的。

11183理赔申诉怎么弄？

11183投诉处理流程方法如下：11183，提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。

1、打电话给当地快递区域经理投诉。

2、打对应快递总部客服投诉。

3、到“国家邮政局申诉网站”去投诉，是所有快递/邮政类的老大。

号码详细资料：中国邮政集团全国统一客户服务号码。“11185”邮政客户服务电话是中国邮政面向社会客户提供的综合性电话服务热线，针对EMS客户，“11185”电话可提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。客户投诉处理的流程如下：

1、 记录客户投诉内容利用《客户投诉登记表》详细的记录客户投诉的内容，如投诉人，投诉对象，投诉的要求等。

2、判断客户投诉是否成立了解客户投诉的内容后，要判断客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉不成立，可以用委婉的方式大幅客户，去的客户的谅解，消除误会。

3、确定投诉处理部门根据客户投诉的内容，确定相关的具体受理部门和受理负责人。

4、 投诉处理部门分析原因要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。

5、 提出处理意见和方案根据实际情况，参照客户的要求，提出解决投诉的具体方案，如退货，换货，维修，赔偿等。

6、 提交主管领导批示对于客户投诉问题，领导应予以高度重视，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，及时作出批示。

7、实施处理方案及时实施处理方案，对直接责任人应处理得当，通知客户，并尽快地收集客户的反馈意见。

一、理赔失败申诉流程怎么走

1、在电脑上打开并登录淘宝；

2、在淘宝首页找到【我的淘宝】→【已买宝贝】，找到自己退货的宝贝，点击【理赔失败】；

3、联系保险公司的旺旺号，告诉客服你的商品订单编号，查询理赔失败的原因，在向客服寻求解决办法。

4、一般情况下，客服会给你发送一个链接，你打开链接后，按照要求准确填写好相关信息，上传交易证明（订单详情页面截图，需保留淘宝订单号）。

5、上传成功后，等待理赔结果即可。